De vanligaste problemsituationerna vid användning av Maisa

Om du har rättigheter att sköta en annan persons ärenden i Maisa ser du i Maisa inte bara ditt eget konto, utan också kontot för den person vars ärenden du har rätt att sköta. Om du sköter flera personers ärenden i Maisa kan du se alla dessa personers Maisakonton.

Du kan se flera användarkonton i Maisa även om du i MittKanta förbjudit utlämning av dina uppgifter mellan olika register. Om du förbjudit att uppgifter om dig utlämnas mellan olika hälsovårdsorganisationer, ser du i Maisa flera Maisakonton i ditt eget namn. Ett av dessa är ditt så kallade huvudkonto (till exempel klientrelationen i Helsingfors stad). Om du till exempel uträttar ärenden både inom Helsingfors stads och HUS tjänster, ser du uppgifterna om dessa ärenden i sina egna Maisakonton på grund av förbuden mot utlämning av uppgifter.

Om du ser flera Maisakonton måste du i varje enskilt fall välja vilket registers eller kontos uppgifter du vill granska. Med tangenten Byt i navigatorn ovan kan du gå från ett konto till ett annat.

Kom ihåg att godkänna användarvillkoren för uträttande av en annan persons ärenden

Kom ihåg att godkänna inte bara Maisas användarvillkor, utan vid behov även de användarvillkor som behövs då en annan persons ärenden ska skötas. Du kan inte sköta den andra personens ärenden förrän användarvillkoren för uträttande av annan persons ärenden är godkända.

Användarvillkoren för uträttande av annan persons ärenden ska godkännas också om du förbjudit utlämnande av uppgifter i MittKanta och du uträttar ärenden i flera än en organisation som använder Maisa (HUS, Helsingfors, Vanda och Kervo välfärdsområde, Grankulla). Genom att godkänna användarvillkoren för uträttande av annan persons ärenden säkerställer du att du kan se alla dina Maisakonton.

Hur förbud mot utlämning av uppgifter påverkar Maisas aviseringsinställningar

Om du i MittKanta har gjort förbud mot att utlämna information påverkas också Maisas aviseringsinställningar.

Exempel: Du får i Maisa en avisering om nya händelser som avser ett annat besök än ditt ”huvudkontos” (t.ex. Helsingfors stads) tjänster. Det kan t.ex gälla ett besök i HUS. Den avisering du får i Maisa har samma format som de aviseringar som gäller ärenden som uträttas för en annan person. Du kan alltså få ett meddelande som lyder ”Hej [ditt eget namn], du är befullmäktigad att sköta ärenden för [ditt eget namn]”. Det här beror på att det mellan dina Maisakonton tekniskt sett har ställts in en rättighet att sköta andras ärenden. På detta sätt blir det möjligt för dig att se alla dina Maisakonton via bara en enda inloggning.

I Maisa hittar du ytterligare uppgifter om verkningarna av det förbud mot utlämning av uppgifter som du gjort i MittKanta.

Fick du hjälp av detta innehåll?